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恒輝物業公司開展客服人員專項培訓
發布時間: 2019/5/16 16:05:12 被閱覽數: 7941 次 評論: 來源: 管珊珊

  5月15日下午,恒輝物業公司組織客服人員進行專項培訓,各物業服務中心項目經理、樓管員及客服前臺共計40余人參加。

  主講人重點介紹了客服前臺、樓管員的崗位職責,針對客服人員的工作性質,從日常公共區域檢查、現場員工行為規范、二次裝修巡查、客戶溝通及投訴處理等五個方面做了規范化、標準化講解,同時對客服人員的工作態度及工作方法提出了有效的建議和指導。

 


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